Poštovné zdarma nad 1 500 Kč Doručení do 48h 🦄
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodník a provozovatel:
Obchodní jméno: HighPony s. r. o.
sídlo: Lermontovova 911/3, Bratislava – městská část Staré Mesto 811 05
IČO: 56 516 193
DIČ: 2122334181
IČ DPH: SK2122334181
Zapsána: OR Městského soudu Bratislava III, odd. Sro, vl. č.: 192418/B
telefon: +421 951 981 838
e.mail: info@highpony.sk
(dále také jako „obchodník“ nebo „prodávající“)
Orgán dozoru:
Slovenská obchodní inspekce
Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Odbor výkonu dohledu
se sídlem Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
tel. č.: 02/58 27 21 04
Čl. I
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti obchodníka a kupujícího (dále též označovaného jako „spotřebitel“ nebo „kupující“) v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím internetového obchodu na stránce www.highpony.sk (dále také jako „internetový obchod“). S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost seznámit se před odesláním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn.
Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu koupit zboží od prodávajícího, jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (B2B vztahy). Ustanovení odlišná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
Ustanovení obchodních podmínek (dále také jako „podmínky“, „obchodní podmínky“ nebo „VOP“) jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Spotřebitel odesláním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením kupní smlouvy s těmito obchodními podmínkami obchodníka seznámil, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky.
Spotřebitel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí spotřebitel sám.
Spotřebitel je zákazníkem internetového obchodu, který projevil zájem o koupi zboží a toto si zakoupil.
Právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím – spotřebitelem, výslovně neupravené těmito podmínkami se řídí zejména příslušnými ustanoveními:
Zbožím se rozumějí produkty umístěné v internetovém obchodě, kde lze najít i informace o podstatných vlastnostech zboží.
Kupující bere na vědomí, že zboží je potřeba používat a pečovat o ně výhradně podle údajů a pokynů, které jsou pro kupujícího dostupné při dodání zboží nebo podle pokynů prodávajícího, se kterými byl kupující před koupí zboží řádně seznámen. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím produktů v rozporu s jejich deklarovaným účelem. Všechny produkty jsou určeny výhradně ke sběratelským účelům.
Produkty označené na webové stránce jako „ZJEB“, „ZJEBÁNÍ“ nebo podobné výrazy, které jsou součástí komunikace prodávajícího, symbolizují „SBÍRÁNÍ“, „SBĚRATELSKÉ ÚČELY“ a jsou určeny výhradně ke sběratelským účelům. Prodávající jasně deklaruje, že tyto produkty nejsou určeny ke konzumaci ani jinému použití, které by bylo v rozporu s jejich deklarovaným účelem. V případě, že by kupující nepochopil, že výrobek skutečně není určen ke konzumaci, nenese prodávající odpovědnost za negativní následky, jelikož konzumace není účelem prodeje produktů.
Obchodník upozorňuje, že vzhledem k personálním a technickým možnostem prodávajícího nemusí být zboží umístěné v internetovém obchodě vždy dostupné, a to např. z důvodu jeho vyprodání. O této skutečnosti však bude kupující bez zbytečného odkladu informován, pokud nebude tato skutečnost uvedena přímo u nabídky zboží.
Obchodník v souladu s ust. § 2 písm. l) Zákona o ochraně spotřebitele informuje kupujícího – spotřebitele, že se nezavázal dodržovat kodex chování.
Prodávající upozorňuje, že jakákoli komunikace uskutečněná prostřednictvím asistenta umělé inteligence (AI) slouží výlučně k obecné orientaci a zjednodušení komunikace se zákazníky a má informativní charakter. Informace poskytnuté prostřednictvím chatového asistenta umělé inteligence nepředstavují oficiální, závazné ani individuální stanovisko prodávajícího, nenahrazují odborné poradenství a nejsou součástí smluvních ujednání mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající neodpovídá za správnost, úplnost ani aktuálnost informací poskytnutých prostřednictvím asistenta umělé inteligence a nenese odpovědnost za rozhodnutí nebo jednání kupujícího uskutečněná na základě takové komunikace. Za právně závazné a rozhodující se považují výlučně informace uvedené v těchto obchodních podmínkách, na webové stránce prodávajícího nebo poskytnuté prodávajícím v písemné formě.
Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu a objednávat zboží (dále jen „uživatelský účet“).
Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a úplné údaje. Kupující je povinen aktualizovat tyto údaje při jejich změně.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen tyto údaje uchovávat v tajnosti.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet kupujícího, pokud tento účet nebyl používán více než 2 roky nebo pokud kupující porušil své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy. O zrušení účtu bude kupující informován předem, aby si mohl stáhnout své údaje nebo dokončit případné nevyřízené objednávky.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nezbytné údržby systémů prodávajícího nebo třetích stran.
Čl. II
OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží obchodníkem na stránky internetového obchodu, kde obchodník jasným a srozumitelným způsobem oznamuje kupujícímu hlavní vlastnosti zboží, jakož i další zákonem vyžadované skutečnosti. Kupující může realizovat koupi zboží z internetového obchodu od prodávajícího prostřednictvím elektronické objednávky – objednávkového formuláře dostupného v internetovém obchodě. Kupující vytváří objednávku prostřednictvím formuláře obsahujícího:
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky obchodníkem. Toto přijetí se obchodník zavazuje provést odesláním potvrzujícího e-mailu o přijetí objednávky kupujícímu na e-mail kupujícího zadaný při objednávce zboží. Všechny potvrzené objednávky zboží učiněné prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné pro kupujícího i prodávajícího, ledaže by tyto podmínky stanovily jinak.
Na základě uzavřené kupní smlouvy je kupující povinen zaplatit kupní cenu a dodané zboží převzít a obchodník je povinen objednané zboží dodat kupujícímu.
Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí nahodilé zkázy, nahodilého zhoršení a ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem dodání. Zboží je dodáno v okamžiku, kdy je převezme kupující nebo jím určená osoba, nebo když je obchodník předá přepravci, kterého pověřil kupující mimo možnosti přepravy, které nabídl kupujícímu obchodník. Škoda na zboží, která vznikla po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže by obchodník škodu způsobil porušením své povinnosti. Při prodeji zboží v místě podnikání, nebo v provozovně obchodníka, kdy dochází k osobnímu převzetí zboží kupujícím, nebo jím pověřenou osobou, nabývá kupující vlastnické právo k věci až zaplacením kupní ceny. Do tohoto okamžiku může kupující zboží vrátit na původní místo. Odpovědnost kupujícího za škodu na zboží tím není dotčena.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři nebo adresa dohodnutá při objednávce.
Obchodník si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v případech, kdy se materiál potřebný k výrobě zboží nebo samotné zboží již nevyrábí nebo nedodává, došlo k dodání nevyhovujícího materiálu nebo zboží, případně nebyl dodán vůbec. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny za zboží, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet, k uzavření kupní smlouvy v tomto případě nedojde.
Kupující je oprávněn zrušit objednávku nejpozději do doby doručení e-mailu informujícího o potvrzení objednávky, a to vyjádřením nesouhlasu s potvrzujícím e-mailem obchodníka nebo do doby, než obchodník potvrdí kupujícímu objednávku jiným způsobem. O zrušení objednávky informuje kupující prodávajícího zasláním e-mailu na adresu info@highpony.sk nebo jiným prokazatelným způsobem.
Čl. III
KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Kupující je povinen uhradit prodávajícímu kupní cenu uvedenou u jednotlivých druhů zboží uvedených na webovém sídle obchodníka nebo v objednávce potvrzené způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách, včetně nákladů na zvolený způsob přepravy.
Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě, nebo v potvrzené objednávce jsou konečné (je-li však obchodník plátcem DPH, součástí ceny je i tato daň), t. j. včetně všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, ledaže by mezi stranami došlo k dodatečné dohodě. V ceně však není zahrnuto poštovné (přepravné) ve smyslu čl. III bod 3. těchto podmínek.
Kupující je povinen uhradit obchodníkovi celou kupní cenu zboží nejpozději do 7 dnů od potvrzení objednávky, v opačném případě je obchodník oprávněn odstoupit od smlouvy.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu též náklady spojené s dodáním zboží (poštovné, přepravné), ledaže se jedná o osobní vyzvednutí zboží. V případě, že není uvedeno výslovně jinak, rozumějí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Obchodník si vyhrazuje právo upravit výši přepravného v případě, že by došlo k jeho navýšení ze strany přepravní společnosti nebo v jiných případech, které by měly vliv na jeho výši.
Způsob úhrady si kupující zvolí při vytváření objednávky v objednávkovém formuláři. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
Čl. IV
DODACÍ PODMÍNKY, VYTKNUTÍ VAD ZBOŽÍ
Běžná dodací lhůta je vždy uvedena u konkrétního zboží a je stanovena na 7 pracovních dnů, ledaže by u nabídky zboží byla uvedena jiná dodací lhůta. Obchodník si současně vyhrazuje právo v ojedinělých případech tuto lhůtu prodloužit na 21 pracovních dnů a v specifických případech až na 30 dní kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. O prodloužení dodací lhůty podle předchozí věty je však obchodník povinen vždy bezodkladně informovat kupujícího. Dodací lhůta se počítá od potvrzení objednávky a současně od uhrazení celé kupní ceny kupujícím, přičemž začíná běžet až po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího. Obchodník nenese odpovědnost za škody způsobené zpožděním zaslání nebo doručení zboží z důvodů, které nespočívají na jeho straně.
Zboží bude kupujícímu doručeno na místo dodání uvedené v objednávce a to prostřednictvím vybraného dopravce, jiným smluvním dopravcem obchodníka nebo dodáním přímo ze strany obchodníka.
V případě, že se zboží doručí na místo uvedené v objednávce, je kupující nebo jím řádně zmocněná osoba povinen zboží převzít. Obchodník doporučuje kupujícímu, aby při převzetí zboží od přepravce zkontroloval neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli vad bezodkladně informoval přepravce a prodávajícího. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že obal zaslaného zboží byl neporušený a nepoškozený.
Součástí zboží je i doklad o koupi s uvedením všech potřebných náležitostí. Obchodník zašle na žádost kupujícího daňový doklad v elektronické formě.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Převzetí zboží potvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud se zboží neodebírá osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá kupující od dopravce. Zboží je dodáno v okamžiku, kdy je převezme kupující nebo jím určená osoba, nebo když je obchodník předá přepravci, kterého pověřil kupující mimo možnosti přepravy, které nabídl kupujícímu obchodník.
Ihned při dodání/převzetí zboží je kupující povinen překontrolovat spolu s dopravcem (pokud se zboží doručuje jeho prostřednictvím) stav zásilky podle přiloženého přepravního listu, a to zejména počet balíků a poškození obalu zboží. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená.
Po převzetí zboží a otevření zásilky je kupující povinen dodané zboží prohlédnout, zejména zda je zboží v odpovídajícím provedení, v požadované míře a z požadovaného materiálu. Tato prohlídka by měla být, pokud možno, provedena ještě před použitím zboží mimo rámec běžného vyzkoušení. V opačném případě může dojít ke znehodnocení zboží.
Kupující může vytknutí vad zboží podat jednou z následujících možností:
Pokud kupující převezme poškozenou zásilku od přepravce, případně se po převzetí zásilky v bezvadném stavu objeví vady zboží samotného, je v případě vytknutí vad zboží (reklamace) nezbytné poškození popsat, případně i vyfotografovat a bez zbytečného odkladu oznámit tuto skutečnost prodávajícímu:
Pokud tak kupující neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější vytknutí vad zboží nemusí být uznáno.
Obchodník standardně neposkytuje kupujícímu spotřebitelskou záruku podle § 626 Občanského zákoníku, ledaže by se na zboží vztahovala samostatná záruka poskytovaná přímo výrobcem zboží. V případech existence takové samostatné záruky je tato aplikovatelná i na kupujícího, který je o její existenci informován v rámci popisu zboží. Ke každému takovému zboží se přikládá faktura, dodací list, záruční list s uvedením podmínek spotřebitelské záruky. Pokud to umožňuje povaha věci, vždy postačí namísto záručního listu vydat zákazníkovi doklad o koupi zboží. Zákazníkovi postačuje k uplatnění práv ze zákonné odpovědnosti za vady doklad o koupi.
Kupující je při vytknutí vad zboží povinen uvést a dodat:
Obchodník zároveň doporučuje, aby kupující při vytknutí vad doložil i co možná nejpodrobnější fotografie zboží a jeho vad, z důvodu lepšího posouzení a vyhodnocení vytknutí vad.
Kupující se zavazuje v případě vytknutí vad zboží poskytnout součinnost obchodníkovi. V případě dodání nedostatečných podkladů nebo informací pro posouzení vytknutí vad zboží je prodávající povinen bez zbytečného odkladu kupujícího informovat o nutnosti doložení dalších podkladů nebo informací.
V případě, že kupující nedodá požadované podklady, neposkytne součinnost obchodníkovi a prodávající tak nebude schopen vytknuté vady posoudit ani o nich rozhodnout. Po dobu prodlení kupujícího s dodáním chybějících podkladů neběží prodávajícímu lhůty pro rozhodnutí a vyřízení vytknutí vad zboží stanovené zákonem a těmito obchodními podmínkami.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
Nárok na uplatnění odpovědnosti za vady může zaniknout, pokud byla vada způsobena ze strany kupujícího:
V.
JAKOST PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodané zboží v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od dodání zboží. U použité věci se strany mohou dohodnout na kratší době odpovědnosti obchodníka za vady, nikoli však kratší než jeden rok od dodání věci.
Obchodník odpovídá kupujícímu za to, že v době, kdy kupující zboží převzal,
V případě, že by předmětem kupní smlouvy bylo použité zboží, prodávající neodpovídá za vady vzniklé jeho předchozím používáním nebo opotřebením. U zboží prodávaného za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena. Obchodník rovněž neodpovídá ani za vady zboží, na které byl kupující při uzavírání kupní smlouvy upozorněn.
VI.
UPLATNĚNÍ NÁROKŮ Z VAD ZBOŽÍ KUPUJÍCÍM
Kupující může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady včetně práv z odpovědnosti za vady, jen pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí do dvou let od dodání zboží, není-li uvedeno jinak.
V případě, že je předmětem kupní smlouvy použité zboží, prodávající a kupující – spotřebitel se mohou dohodnout i na kratší záruční době, nikoli však kratší než 12 měsíců.
Lhůta pro uplatnění práva z vad zboží začíná běžet převzetím zboží kupujícím – spotřebitelem.
Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro která platí záruční doba, zaniknou, pokud se neuplatnila během jejího trvání. Pokud se zboží skládá z více částí, které se dodávají postupně, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Vady zboží kupující – spotřebitel uplatní u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co vadu zboží zjistil. Vadu lze vytknout v kterékoli provozovně obchodníka, nebo prostředky dálkové komunikace (e-mailem na info@highpony.sk), na adrese sídla nebo místa podnikání obchodníka nebo na jiné adrese, o které obchodník informoval kupujícího při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy.
Zboží musí být v úplném stavu. Je vhodné (nikoli však povinné) zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože prodávající neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
U každé položky je kupující – spotřebitel povinen prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodejce a dodat informace a doklady uvedené v Čl. IV bod 10 tohoto řádu.
Pokud kupující vytkne vady zboží, prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec je povinen poučit kupujícího o jeho právech vyplývajících z uplatnění nároků z odpovědnosti za vady zboží v záruční době podle příslušných právních předpisů.
Pokud uplatňuje kupující práva z vadného plnění (zboží reklamuje), je prodávající povinen kupujícímu vydat bez zbytečného odkladu poté, kdy kupující uplatnil právo z vadného plnění, písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem vytknutí vad a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.
Pokud jsou nároky z vad zboží uplatněny prostředky dálkové komunikace, prodávající je povinen potvrzení o jejich uplatnění doručit kupujícímu ihned, resp. bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení.
Potvrzení o vytknutí vad zboží se nemusí doručovat, pokud má kupující možnost prokázat uplatnění nároků z vad zboží jiným způsobem.
Způsob vyřízení nároků z vad zboží bude určen bez zbytečného odkladu, ve složitých případech nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů ode dne vytknutí vad zboží, ve zvlášť složitých případech, zejména pokud by mělo jít o komplikované technické zhodnocení stavu zboží, může být lhůta pro určení způsobu vyřízení vytknutých vad až 30 dní ode dne vytknutí vad zboží kupujícím – spotřebitelem. Obchodník v písemném potvrzení o vytknutí vady uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dní ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit.
Pokud obchodník odpovídá za vadu prodané věci, kupující má vůči němu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou (§ 623 Občanského zákoníku), právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit (§ 624 Občanského zákoníku).
Kupující může odepřít zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud si prodávající nesplní povinnosti, které mu vyplývají z odpovědnosti za vady, ledaže je kupující v době vytknutí vady v prodlení se zaplacením kupní ceny nebo její části. Kupující zaplatí kupní cenu bez zbytečného odkladu po splnění povinností prodávajícím.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit. Tatáž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.
Uplatnění práv z odpovědnosti za vady nevylučuje právo kupujícího na náhradu škody, která mu z vady vznikla.
Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
V případě, že kupující – spotřebitel nebude poskytovat prodávajícímu součinnost podle Čl. IV. odst. 11 těchto obchodních podmínek, po dobu prodlení kupujícího s dodáním chybějících podkladů k posouzení vytknutých vad zboží neběží prodávajícímu lhůty pro rozhodnutí a vyřízení vytknutí vad zboží stanovené zákonem a těmito obchodními podmínkami.
Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by si vyžádaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti.
Po určení způsobu vyřízení vytknutých vad se vytknutí vyřídí ihned, v odůvodněných případech však lze vytknutí vad vyřídit i později, nikoli však ve lhůtě delší než 30 dní od jejich vytknutí, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit.
Po uplynutí lhůty 30 dnů na vyřízení vytknutí vad, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit, má kupující – spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.
Za vyřízení vytknutých vad se považuje ukončení reklamačního řízení:
O způsobu vyřízení je prodávající povinen informovat kupujícího telefonicky, SMS nebo na e-mail kupujícího uvedený při vytknutí vad.
Kupující má povinnost si zboží vyzvednout a to v přiměřené lhůtě, kterou obchodník uvede při oznámení o vyřízení vytknutí vad. Obchodník dodá opravené zboží nebo náhradní zboží kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadné zboží, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující nepřevezme zboží ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy je měl převzít, může obchodník věc prodat. Jde-li o věc větší hodnoty, obchodník kupujícího o zamýšleném prodeji předem vyrozumí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí věci. Obchodník bezodkladně po prodeji vyplatí kupujícímu výtěžek z prodeje zboží po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na jeho úschovu a prodej, pokud kupující uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji věci. Obchodník může zboží na vlastní náklady zničit, pokud se je nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani na úhradu nákladů, které prodávající účelně vynaložil na úschovu zboží, a nákladů, které by obchodník musel nezbytně vynaložit na jeho prodej.
Při výdeji zboží po vyřízení vytknutí vad je kupující povinen předložit doklad, na základě kterého bylo zboží přijato k vyřízení vytknutých vad a musí prokázat svou totožnost platným dokladem totožnosti.
Při odstranění vady výměnou věci nemá prodávající právo na náhradu škody způsobenou běžným opotřebením věci a na odplatu za běžné užívání věci před její výměnou.
Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení vytknutí vad, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění odmítnutí odpovědnosti za vady a to ve lhůtě 30 dnů ode dne vytknutí vad zboží.
Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí kupujícímu. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může vytknout vadu opakovaně a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu; na opakované vytknutí vady se § 621 odst. 3 Občanského zákoníku nevztahuje. Na náklady spotřebitele spojené se znaleckým posudkem a odborným stanoviskem se vztahuje § 509 odst. 2 Občanského zákoníku.
Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 odst. 1, pokud
Prodávající po odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení věci prodávajícímu nebo po prokázání, že kupující zaslal věc prodávajícímu, podle toho, který okamžik nastane dříve.
Čl. VII
PRÁVO KUPUJÍCÍHO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě podle § 20 odst. 1 až 3 Zákona o ochraně spotřebitele kromě smlouvy uvedené v § 19 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele, ledaže by se jednalo o případy uvedené v § 19 Zákona o ochraně spotřebitele. V ostatních případech se možnost odstoupení od smlouvy řídí ustanoveními těchto VOP, příslušnými právními předpisy, případně dohodou smluvních stran.
V případě, že je smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (t. j. ve smyslu těchto podmínek), má kupující – spotřebitel právo od uzavřené smlouvy odstoupit do:
Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy bylo odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty podle předchozí věty tohoto bodu podmínek.
Pokud obchodník poskytl spotřebiteli informace o právu na odstoupení od smlouvy až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od začátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, jde-li o běh lhůty podle Čl. VII. odst. 1 písm. a) obchodních podmínek, nebo 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, jde-li o běh lhůty podle Čl. VII. odst. 1 písm. b) těchto obchodních podmínek. Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli informace o jeho právu odstoupit od smlouvy ani v dodatečné lhůtě podle předchozí věty tohoto bodu podmínek, spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle Čl. VII. odstavce 1 těchto obchodních podmínek.
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Obchodník je povinen bezodkladně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytnout spotřebiteli potvrzení o jeho doručení na trvanlivém médiu, pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy použitím zvláštní funkce nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy, které jsou dostupné v online rozhraní obchodníka.
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jen ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud obchodník na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka dodal nebo poskytl více produktů.
Účinky odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka se vztahují i na každou doplňkovou smlouvu ke smlouvě, od které spotřebitel odstoupil; to neplatí, pokud se strany výslovně dohodnou na dalším trvání doplňkové smlouvy. Doplňkovou smlouvou se rozumí jakákoli smlouva o dodání nebo poskytnutí dalšího produktu, který souvisí s předmětem smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka bez ohledu na to, zda produkt dodá nebo poskytne obchodník nebo jiná osoba na základě dohody s obchodníkem.
Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.
Spotřebitel ztrácí okamžikem úplného poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozní prostory obchodníka, jejímž předmětem je provedení opravy, pokud spotřebitel výslovně požádal obchodníka o návštěvu za účelem provedení opravy a plnění se začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.
Kupující může též od smlouvy odstoupit ve smyslu § 624 odst. 1 Občanského zákoníku.
Pokud odstupuje kupující – spotřebitel od kupní smlouvy podle odst. 1 tohoto článku, může tuto skutečnost oznámit prodávajícímu prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného tady, elektronicky na e-mailovou adresu info@highpony.sk nebo zasláním odstoupení na adresu HighPony s. r. o., Lermontovova 911/3, Bratislava – městská část Staré Mesto 811 05.
Odstoupit od smlouvy však lze i jakýmkoli jiným způsobem, prostřednictvím kterého bude jednoznačně formulováno prohlášení kupujícího – spotřebitele vyjadřující jeho vůli odstoupit od smlouvy.
Při odstoupení je kupující povinen uvést číslo objednávky, datum nákupu, číslo účtu pro vrácení peněz a předložit originál dokladu o koupi zboží. Zásilky, ze kterých není zřejmé, proč byly prodávajícímu zaslány, se vrátí odesílateli.
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí obchodník kupujícímu a kupující prodávajícímu všechna přijatá plnění. V případě odstoupení od smlouvy se zároveň od počátku ruší i každá doplňková smlouva související se smlouvou, od které kupující odstoupil.
V případě odstoupení od kupní smlouvy podle odst. 1 tohoto článku se kupující zavazuje neodkladně po odstoupení od smlouvy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, předat nebo zaslat zboží zpět na adresu: HighPony s. r. o., Lermontovova 911/3, Bratislava – městská část Staré Mesto 811 05, kde obchodník bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zasláno zpět prodávajícímu v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně případného příslušenství a všech poskytnutých dokladů).
V případě, že je zboží vráceno prodávajícímu neúplné, poškozené či viditelně opotřebované, může obchodník požadovat od kupujícího náhradu vzniklé škody. Kupující je povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody se může uskutečnit i tím, že se kupní cena, kterou obchodník v případě odstoupení vrátí, o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem sníží.
Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.
V případě odstoupení od kupní smlouvy podle odst. 1 tohoto článku je obchodník povinen vrátit kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby podle předchozího odstavce v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku nebo od celé smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka. Obchodník nemůže účtovat spotřebiteli dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.
Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.
Obchodník je však oprávněn pozdržet vrácení zaplacených finančních prostředků až do doby, dokud kupující nedoručí zboží, které bylo předmětem kupní smlouvy nebo neprokáže jeho odeslání prodávajícímu (ledaže by se jednalo o zboží nabyté na základě smlouvy uzavřené při prodejní akci nebo v souvislosti s ní). Na vrácení plateb se použije stejný platební prostředek, který kupující – spotřebitel použil k provedení počáteční transakce, pokud se strany nedohodnou jinak.
Obchodník je povinen zajistit vyzvednutí zboží na vlastní náklady ve lhůtě do 14 dnů ode dne, ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud na základě smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka bylo zboží dodáno spotřebiteli domů v době uzavření smlouvy a s přihlédnutím k povaze zboží není možné zboží odeslat zpět obchodníkovi poštou.
Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele, které vzniknou odstoupením od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele, se zakazuje.
Čl. VIII
PRÁVO PRODÁVAJÍCÍHO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Čl. IX
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Čl. X
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Seznam je dostupný na stránce:
Čl. XI
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
V Bratislavě, dne …………….2026
HighPony, s.r.o.
18+
Máš viac ako 18 rokov?
